Les Enfants du Web

Voilà presque 2 ans que je me pose des questions sur nous les 12-25… moi, toi nous... les enfants du web. Qui sommes-nous ? Comment communiquons-nous ? Comment consommons-nous ? Comment travaillons-nous ?

Vers une entreprise 2.0 ?

Voilà que Read Write Web me confirme que nous sommes une génération à part (ça on le savait) … et certainement incomprise… mais les temps changent, et nous allons certainement révolutionner la vie en entreprise, voici quelques arguments :



Allez, pour ne rien vous cacher, je me retrouve vraiment dans ce slide-show. Et oui, c’est peut être aussi ça l’entreprise 2.0 : laisser ses employer se renseigner, s’ouvrir, montrer de quoi ils sont capables et s’exprimer… en dehors de l’entreprise et peut être pendant leur temps de travail… Pour être plus efficace dans leur travail. En fait c’est certainement la finalité.


C’est aussi pourquoi on devrait laisser chacun utiliser Facebook au boulot, laisser des commentaires sur les myspace de ses contacts et participer activement aux blogs de leurs compères.



Comme quoi on ne s'était pas trompé... voilà la génération Y en quelques mots

Ah oui, j’oubliais : l’article Why Gen Y Is Going to Change the Web de Read Write Web nous confirme aussi que :
- nous n’accordons plus la même place à la télé (ma tv tourne quand j’écris cet article, mais ce n’est qu’un fond sonore…)
- on se fout de la pub, on a plutôt envie de savoir ce que nos amis pensent (une recommandation d’un ami vaut plus que 100 000 euros dépensés en pub TV – u qu’on la regarde lus)
- nous sommes socialement responsables, du moins socialement « conscients »
- nous aimons l’internet mobile : bon ça c’est pas nouveau.
- On se fout pas mal de la technologie, du moment qu’elle marche et qu’elle nous permet de communiquer…

Et comment va-ton révolutionner tout ça ?

La réponse est simple : dans 10 ans, nous serons aux manettes...

SOURCES :
Blog du groupe reflect : La génération Y montre le chemin
Read Write Web : Why Gen Y Is Going to Change the Web

Voir aussi :
Et toi, t’es un ultranaute ?

Les « ultranautes »… vous savez ces jeunes de 12-25 ans ultraconnectés, dont le comportement nous échappe... souvent. En fait, je viens de relire en profondeur la thèse de Jennifer Jactel (merci encore pour ta contribution!) mise à disposition des lecteurs des Enfants Du Web il y a quelques semaines. Voici quelques réflexions qui viennent, je l’espère, enrichir l’article précédent :

Les ultranautes sont à la base du buzz : il fédère une communauté

Ce sont en effet eux qui sont connectés en permanence avec leur communauté (Messagerie instantanée, mobile, mail,… ) et qui sont les leaders d’opinion de ladite communauté : changer leur pseudo MSN, envoyer un mail à leurs centaines de contacts est normal pour eux ou encore à poster un lien sur leur profil Facebook/Myspace. . Autant dire qu’ils sont ceux à écouter, à surprendre si une marque s’adresse à eux.

Les ultranautes n’aiment pas la publicité intrusive :

Par leur expérience du monde de la société de consommation, les ultranautes sont très avertis de tout ce qui peut s’apparenter à de la pub. Je suis aussi convaincu que si cette publicité est non intrusive, elle sera beaucoup plus efficace. Ils choisissent et éliminent très vite les messages qu’on leur adresse si ils ne sont pas adaptés. Ce d’ailleurs la théorie que développe Seth Godin dans son livre Permission Marketing, etc… (dispo ici)

Le dialogue avec les ultranautes est riche mais périlleux :

Ils vous diront très vite ce qui ne va pas et n’hésiteront pas à vous lancer des critiques : ils faudra faire preuve d’une réactivité à toute épreuve pour leur répondre et les satisfaire (dans l’heure, voire la demi-heure qui suit ? ).

Il vous faudra donc de l’ingéniosité pour les surprendre, leur plaire et les fidéliser, messieurs les annonceurs : beau défi non ?

Lire aussi : Et toi, t'es ultranaute ?

Les 12-25 ans ont bien des particularités qui laissent pantois les annonceurs. Ultra-connectés via différents canaux (e-mail, messagerie instantanée, téléphone mobile), leur relation et leur perception de la publicité et des marques a changé. C’est ce que nous confirme un récent article publié dans Les Echos.

Qu’est-ce qui caractérise les ultranautes ?

- la vitesse et l’instantanéité des échanges : « t’as vu ça ? Non. Tiens, va mater ça sur Youtube, je t’envoie le lien sur MSN » Hop c’est fait. Tu connais ce groupe ? Non ? viens on va sur leur myspace / on le télécharge.

- l’appartenance à une voire plusieurs communautés : myspace, facebook mais aussi youtube ou daylimotion pour les plus généralistes. Il y a aussi les réseaux plus récents comme Second Life (mais Second Life est-elle une véritable communauté ?).

- un sens aigu de ce qu’est une publicité : pas besoin de faire de la publicité subdiminale, les ultranautes reconnaissent très rapidement une publicié déguisée.

- Une relation bien particulière aux marques : oui l’ultranaute a un iPod ne le lâcherait pour rien au monde. Etre payé pour faire de la pub pour une marque? Cela ne lui pose aucun problème…

D'ailleurs, tous les blogueurs me semblent être des ultranautes de l'extrême, même si il y a plusieurs degrés dans l'ultranaute-éïté ; le symbole suprême : Twitter.

Pour conclure, et je suis assez d’accord avec ça, les annonceurs auront de plus en plus de difficultés à « capter » ces ultranautes. D'où la nécessité de surprendre et d'utiliser le marketing dit "disruptif" et d'utiliser différents canaux. Pour découvrir ce qu'est ce type de marketing, rendez-vous dans la rubrique marketing alternatif du blog de Bastien. Personnllement, j'ai éteint la télé depuis belle lurette et les pubs qui passent en access prime time me semblent insupportables. Mais vous, qu'en pensez-vous?

SOURCE : Les ultranautes sont parmi nous, Les Echos

EDIT 27/12/2007 : la suite de cet article ici

Lire aussi :
- Que font les européens de 15 à 24 ans sur Internet ?
- Le Pouce et la Souris, un regard critique sur la culture numérique des 12-25 ans
- Les 12-17 et les réseaux sociaux virtuels

En s’attachant à mesurer l’influence de la culture numérique et à décrypter la stratégie des grands acteurs du domaine, ce livre analyse finement notre société loin des déjà vus et des critiques faciles. Engagé, cet état des lieux critique nous montre à quel point
les réflexes de la génération numérique sont nouveaux, mais aussi le manque de recul des nouvelles génération par rapport à l’information disponible en ligne.

En nous aidant à prendre du recul sur ces moyens de télécommunication omniprésents dans nos vies, l’auteur nous gratifie d’une analyse historique du phénomène et de ses influences sur les « natifs du numérique », sur leur façon de voir le monde et de communiquer.

Mais les 12-20 ans sont par ailleurs bien conscients des propositions commerciales qui se cachent derrière les eldorados communicants proposés Microsoft, SFR ou Google.

Le phénomène le plus inquiétant au fond, c’est le manque de recul et la dépendance des jeunes par rapport à la société de communication dans laquelle ils vivent, puisqu’ils n’ont connu que celle-ci.

> Un ouvrage à conseiller à ceux qui désirent sortir du lieu commun sur la culture web et numérique.

PROMO : Le pouce et la souris, Enquête sur la culture numérique des ados, de Pascal Lardellier est disponible sur la boutique des enfants du web.

Une étude Novatris NetObserver publiée sur le Journal du Net nous révèle de nouveaux chiffres sur l’usage du web chez les 15-25 ans en Europe, qui passent 20% de temps en plus que leur aînés sur la toile.

Combien de temps passent-ils sur le web ?
19% : moins d’une heure
32% : 1 à 2 heures par jour
22% : 2 à 3heures par jour
27% : 3 heures ou plus

Que font-ils ? Ils CO-MU-NIQUENT !
Ils utilisent la messagerie instantanée !!! MSN, Yahoo, Gmail Talk, qu’importe ! Ils sont près de 75% en France à chatter! Les plus accros à Msn? Les espagnols : 80% !
Intéressant de noter aussi que la deuxième utilisation principale est la téléphonie sur IP en Espagne, en France et au Royaume Uni. Merci Skype.

Comment se divertissent-ils ?
Notons d’abord que les jeunes français se divertissent principalement (46%) en parcourant des blogs : un phénomène francophone symptomatique (voir cet excellent article sur le New York Times que j’ai découvert via Acid Web). En revanche, il est plus difficile de définir une tendance au niveau européen, mais ce sont principalement les webradios, les jeux en ligne, et la mise à jour de blogs qui l’emportent.

Quelles fonctionnalités « web 2.0 » apprécient-ils le plus ?
Le succès de myspace/skyblog nous le montre : l’échange d’information est au centre des utilisations, puis viennent les sites communautaires (photos, vidéos, musique…), la personnalisation de page (avec une grosse partie pour myspace et les blogs) et enfin les flux RSS.

Achètent-ils en ligne ?
C’est là que le bas blesse pour les e-commerçants : les 15-24 ont peu de pouvoir d’achat et pas forcément de carte bleu. En revanche, le taux de concrétisation est plus important en Allemagne et en Angleterre (respectivement 79 et 70%) que dans les pays latins. Enfin, ils n’apprécient pas forcément la publicité online, même si cela leur permet de découvrir des produits.

Cette étude nous montre une fois de plus que nos modes de communication évolue vers l'instantané, que le collaboratif occupe de plus en plus de place dans notre vie online, et que l'appartenance à une communauté est un élément d'identification indispensable pour les ados. Si ce phénomène vous intéresse d’un point de vue sociologique, je vous conseille vivement le livre Le pouce et la souris, Enquête sur la culture numérique des ados, de Pascal Lardellier. Il y aura bientôt un article sur ce bouquin.

SOURCE : Le Journal Du Net


Lire aussi :
- L’utilisation et le poids d’Internet chez les ados : les chiffres !
- Les 12-17 et les réseaux sociaux virtuels

Etant un très grand utilisateur de myspace.com pour 2 raisons - en tant que particulier et « professionnel » - j’ai constaté quelque chose d’inévitable : myspace.com est un espace de communication unique à destination des 15-25 et particulièrement exploité!

Voici quelques exemples :

- les groupes de musique et leurs labels ( voici par exemple le myspace de Charlotte Gainsbourg)
- les marques « street » (exemple de la marque new-yorkaise Ecko)
- les artistes multimédia (exemple d'un réalisateur de clips, Pim )
- les nouveaux « spammeurs»* (je ne donnerai pas d'exemples!)

La chose la plus intéressante et la plus surprenante du réseau myspace.com est d’ailleurs que la relation de communication est nouvelle : quand on possède un myspace "commercial", c’est le consommateur qui vient à la marque/le groupe… et l'inscrit dans sa liste d'amis.

C’est bien ce qui s’est passé pour « The Arctic Monkeys », et cela a produit le buzz dont tout le monde parle dans l’industrie musicale depuis février (et dont tout le monde rêve aussi !).

Cette génération là, les 15-25, ou encore « les enfants du web », est particulièrement nouvelle aux yeux du marketeur : ils sont demandeurs de marques, de noms ; l'image de la marque est au cœur de leur enfance, de leur construction. Ceci est du au fait qu’ils aient grandi dans le monde de la surexposition publicitaire (voir le site de No Logo, Naomi Klein).

Mais au-delà de ça, et au final c’est ce qui m’intéresse, un de leur réseau de ommunication favori est le web : msn, myspace, e-mails. C’est ce qui fait leur particularité, et qui leur donnera plus de puissance en tant que consommateurs : ce sont eux qui régiront le web participatif de demain ! si une marque fait une « boulette », le buzz sera bien plus grand qu'aujourd'hui…et le feedback est imparable, direct, et connu de tous.

Au final, c’est bien le process de communication dans toute sa chaîne qui est réduit à de l’instantané, du direct, du live.

Cette réflexion sur les 12-25 est au cœur de la création de ce blog et, vous l’aurez compris, fait l’objet de mon premier bulletin.


*les sites à caractère sexuel par exemple qui utilisent myspace.com pour diffuser leurs ignominies.